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Todos os produtos EXCETO PERSONALIZADOS* adquiridos na Kidsme podem ser devolvidos em até 14 dias após o recebimento do pedido. Para aceitar uma devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi entregue. Com sua embalagem original.

* Produtos personalizados só poderão ser devolvidos se chegarem danificados ou se for erro nosso de personalização. Neste caso, será substituído por outro produto igual.

Para proceder à devolução de um artigo, devem ser seguidos os seguintes passos:

1) Informar a intenção de devolução no prazo de 14 dias após o recebimento do produto para o seguinte e-mail: hola@kidsme.es .

2) O cliente receberá a confirmação por e-mail da devolução do(s) produto(s) no prazo máximo de 24 horas com a morada onde deverão ser entregues.

3) O frete de retorno é de responsabilidade do cliente e deve ser feito através de uma empresa de courier ou correio registrado com número de rastreamento. Kidsme não se responsabiliza por possíveis perdas de pacotes com devoluções.

4) Em até 24 horas após o recebimento dos produtos, faremos o reembolso ou trocaremos o tamanho/item se necessário. Em caso de reembolso, este será efetuado através do mesmo método de pagamento em que a encomenda foi paga. Pode levar até 7 dias corridos para entrar em vigor.

A Kidsme assumirá os custos de envio caso o produto recebido não seja o solicitado ou seja danificado durante o envio.